Polacy, którzy wykupili wycieczki do Egiptu w biurze podróży Alfa Star, mają problem. W recepcjach swoich hoteli usłyszeli, że sami muszą zapłacić za wakacje. Jak tłumaczą przedstawiciele firmy, problemy są przejściowe i wynikają ze zmiany jednego z podwykonawców, z którym firma realizuje wyjazdy do tego kraju. Informację o kłopotach wczasowiczów dostaliśmy na Kontakt 24.
- Rezydent poinformował mnie, że sprawa jest załatwiona. Natomiast w recepcji hotelu usłyszałem, że albo zapłacę za pobyt albo muszę się wyprowadzić - mówi redakcji Kontaktu 24 Mariusz, turysta przebywający w Egipcie.
W recepcji usłyszałem, że mam zapłacić za pobyt tysiąc dolarów. Damian, turysta
Z kolei Damian, który odpoczywa w jednym z hoteli w Hurghadzie, dowiedział się, że za pobyt ma zapłacić tysiąc dolarów. - Usłyszałem, że sam mam się kontaktować z biurem podróży, bo hotel tego nie zrobi. Albo zapłacić tysiąc dolarów - tłumaczy.
Małżeństwo, które spędza wakacje w Egipcie przysłało nam zdjęcia, które przedstawiają wezwanie do zapłaty za cały pobyt w hotelu. Biuro Alfa Star - jak dowiedzieli się w hotelu - nie przelało pieniędzy za ich pobyt.
Problem zgłaszają nie tylko turyści
Redakcję Kontaktu 24 o problemach turystów informowała także pani Magdalena z łódzkiego biura Thomas Cook. Jej firma ma podpisaną umowę agencyjną z Alfa Star. Jak mówiła, jej klienci otrzymali od hotelu informację, że mają godzinę na opuszczenie pokoju, ponieważ Alfa Star nie zapłacił za ich pobyt. Pani Magda interweniowała w ich sprawie w konsulacie.
Usłyszałem, że albo zapłacę za pobyt albo muszę się wyprowadzić. Mariusz, turysta
Problemy z kontrahentem
"Alfa Star S.A. zmieniła w ostatnich dniach kontrahenta obsługującego turystów na miejscu. Minionej nocy doprowadziło to do nieporozumienia wśród obsługi hotelu, z którym współpracujemy, a przebywała w nim trzydziestoosobowa grupa naszych turystów. Biuro podróży Alfa Star interweniowało w tej sprawie, w wyniku czego sytuacja została wyjaśniona i wszyscy turyści zgodnie z planem bezpiecznie wrócili do Polski" - czytamy w oficjalnym oświadczeniu wysłanym przez biuro podróży Alfa Star.
MSZ uspokaja
Jak poinformowało nas Ministerstwo Spraw Zagranicznych, polskie służby konsularne w Egipcie na bieżąco monitorują sytuację, a z informacji uzyskanych przez placówkę z biura podróży wynika, że doszło już do porozumienia biura z hotelami.
Jednocześnie MSZ przypomina, że w związku z ostatnimi wydarzeniami w Tunezji, zaostrzeniem walk na półwyspie Synaj i na podstawie posiadanych informacji o sytuacji bezpieczeństwa w Egipcie, zaleca się powstrzymanie się od podróży do tego kraju – w tym także do kurortów położonych nad Morzem Czerwonym.
Autor: kab/aw